Perguntas Frequentes

1. Como faço para dar lances?
Após se cadastrar no site, basta fazer login (acessar sua conta) e clicar em Efetuar Lances, logo em seguida escolha o produto e clique no ícone “Dar Meu Lance”. Você só poderá dar lances pela Internet se tiver lances disponíveis.

2. Qual a validade dos lances?
Os lances comprados (Pacotes de Lances) têm validade de 60 (sessenta) dias corridos.Lances que os usuários ganham quando se cadastram no site e lances ganhos com abertura de novos leilões, expiram assim que os respectivos leilões são finalizados.Já os lances ganhos por indicação de amigos, têm validade de 90 dias.

3. Por que o nome do comprador não aparece no site logo após a finalização dos leilões?
Após o término de cada leilão é iniciado o processo de Homologação. O nome do Comprador só é disponibilizado após o término deste processo.

4. O que vem a ser processo de homologação?
Neste processo, leilão finalizado passa por uma Auditoria que tem a finalidade de averiguar possíveis falhas por parte do sistema e/ou usuários participantes do leilão. Esta etapa é extremamente necessária para manter a segurança e veracidade do funcionamento dos leilões Chutz!.

5. Quantos lances gratuitos tenho por produto?
Cada usuário ganha 1(um) lance promocional por leilão iniciado. Além destes lances que são AUTOMÁTICOS, você ainda pode indicar amigos para ganhar mais lances e aumentar suas chances.

6. Quantos amigos posso indicar?
Não há limites de amigos a serem indicados. Porém não serão aceitos cadastros de usuários com dados irregulares e ou de terceiros sem o seu consentimento. O usuário indicador recebe 10 lances gratuitos (para usar em qualquer leilão ativo) após o amigo indicado comprar seu primeiro pacote de lances. Lembrando que um usuário só pode ser indicado uma vez.

7. Quando receberei meus lances por ter indicado alguém?
Todos os dias nosso sistema de pagamentos verifica os usuários indicados. Portanto 24 horas após a compensação do pagamento feito pelo usuário indicado, seus lances serão creditados.

8. Existe limite de lances por produto? E por dia?
Sim, nenhum usuário pode dar MAIS de 300 Lances por Leilão. Não existe limite de lances por dia. Desta forma, o Chutz! pode garantir aos seus usuários uma disputa Justa e Equilibrada. Neste modelo, todos os usuários igualam suas chances e os Leilões acontecem de forma muito mais transparente!

9. Fiz o cadastro, porém, não recebi o email com o link de ativação, como devo proceder?
Se, por qualquer motivo, o e-mail com o Link de ativação de seu Cadastro não chegar, você poderá acessar sua Conta normalmente e Clicar no Link “Reenviar E-mail de Confirmação” que fica na página Meu Cadastro.

10. Recebi um email que dizia que arrematei (um carro e/ou uma quantia em dinheiro) da web ou super leilão ou Record, e gostaria de informações a respeito.
O Chutz! não envia esse tipo de mensagem para os usuários, não temos vínculo algum com leilões da TV e sequer temos leiloado nenhum tipo de automóvel, ou ainda, quantias em dinheiro. Pode se tratar de um golpe, fique atento!

11. Consigo acessar minha conta sem Ativar meu Cadastro?
Sim. Após cadastrar-se, você terá acesso liberado à sua conta. A única limitação para usuários com Cadastro SEM Confirmação é o acesso aos Lances Gratuitos. Ou seja, você só receberá os Lances Gratuitos em nossos Leilões após a Confirmação do seu Cadastro via e-mail.

12. Terei Lances Gratuitos para TODOS OS Leilões do Chutz!?
Não. Existe uma nova Modalidade de Leilões chamada “Leilão VIP”. Nestes Leilões só serão aceitos Lances Comprados ou provenientes de Indicações. Para todos os outros Leilões serão liberados Lances Gratuitos aos usuários.

Se você não encontrou respostas para as suas dúvidas ou tem sugestões a fazer, envie-nos um e-mail clicando aqui, que responderemos com a maior satisfação.